ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 ENVÍOS:

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Los productos se enviarán en el mismo día de la realización del pedido, siempre que se realice antes de las 17:30, y serán entregados en un plazo de 24H laborables tras efectuar el pago, excepto cuando se indique que el producto está agotado (en este caso, aparecerá la fecha de disponibilidad en la fichal de producto).

Todos nuestros productos tienen IVA incluido en el precio, además GASTOS DE ENVÍO GRATIS para los pedidos de importe superior a 49€ a Península, Baleares e Islas Canarias, los pedidos de importe inferior a 49€ tendrán una tarifa plana de gastos de envío de 4,95€ a domicilio o 3,95€ si el envío es por punto pack. Es posible que los pedidos voluminosos tengan un coste adicional debido a sus dimensiones.

Excepciones:

Ceuta y Melilla: enviaremos su pedido a través de Correos. Suelen ser entregados entre 5 y 10 días.

Islas Canarias: enviaremos su pedido a través de mensajeria express. Suelen ser entregados entre 5 y 10 días. Este destino tendrá precios especiales en los gastos de envío cuando el paquete supere los siguientes pesos :

 

5kg -14.99 kg: 9.90

15kg - 30 kg: 19.90

Superior a 30 Kg: 29.90

 

Islas Baleares: enviaremos su pedido a través de mensajeria express, el plazo de entrega es de 24 a 48H laborables.

 

DEVOLUCIONES:

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Los productos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes marcas comerciales y comprobados por nosotros mismos. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.

Si recibe el pedido con alguna muestra de golpe, rotura de embalaje, humedad o cualquier síntoma de manipulación, indíquelo en el albarán de entrega ya que todos los envíos van asegurados y notifíquelo a nuestro servicio de atención al cliente.

 

Si el pedido presentara algún daño causado por el transporte o estuviera incompleto notifiquenoslo en un plazo de 48H posteriores a su recepción.

 

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo y le reintegraremos el importe pagado descontando los gastos de la vuelta del total pagado inicialemente (sin contar la comisión del pago contra reembolso), o hasta de 30 días realizando el reintegro a través de un vale de compra. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

 

 El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones pudiendo haber sido usado para la comprobación de su estado y funcionamiento del mismo, si el embalaje no fuera el original o este en mal estado el reintegro puede sufrir una depreciación que dependerá de lo estimado  por el responsable de nuestro departamento de post venta.

 

1.   Los gastos de envío derivados de la devolución hasta nuestros almacenes correrán por cuenta del cliente, excepto en caso de cambio de un producto defectuoso estando dentro del mes después de la recepción del mismo.

2.   Para realizar su devolución rellene este formulario. Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importete total de los productos comprados + los gatos de envío ocasionados, descontado el valor de la etiqueta de la devolución, mediante transferencia bancaria, tarjeta o Paypal según la modalidad de pago que haya escogido el comprador, en ningún caso se aceptarán devoluciones contrareembolso.

3.    En caso de realizar la vuelta del producto con un servicio de mensajería ajeno al propuesto en el formulario del punto 2 (mediante etiqueta de punto pack), el reembolso corresponderá al 100%  del precio del producto.

4.    
Por razones de salubridad e higiene no se aceptan cambios o devoluciones de todo tipo de productos relacionados con el Cuidado personal, salud e higiene, productos que hayan sido desprecintados, así como consumibles tipo quita arañazos. Para cualquier consulta puede llamarnos al 951508870.


Modelo de formulario de desistimiento en formato PDF